民乐县永固镇搭建服务群众连心桥破解信访难题

民乐县永固镇搭建服务群众连心桥破解信访难题

　　每日甘肃网6月27日讯 据甘肃张掖网民乐报道  民乐县永固镇巧妙破解信访工作难题，切实提高干部调处化解矛盾能力，倾情服务信访群众，搭建化解矛盾“连心桥”，有效化解信访矛盾纠纷，营造良好的发展环境。

　　领导干部全参与，联系服务群众。坚持领导干部带班负责制，信访接待的领导干部在接访时对政策范围内的合理诉求给予明确答复，一时不能给予答复的须明确办理时限，并及时向上级领导汇报，积极争得信访人的支持和谅解，坚持以心换心、换位思考、亲情服务妥善处理，努力做好信访人的思想工作。

　　地域全覆盖，坚持扎根群众。驻村干部采取走访入户“贴身听”、组织召开党群议事会“当面听”、俯下身子现场体验“即时听”等形式，深入到全镇范围了解民情。在处理信访问题时充分考虑信访人的感受，用“拉家常”的方式面对面听取信访人的真心话，让信访人说自己想说的话，办自己想办的事。

　　时间全天候，更好方便群众。接待群众的领导干部和信访办工作人员坚持全天候值班制度，确保信访群众能够及时反映问题。相关接待人在接待信访对象时做到热心相迎，让群众敢发言、能进言、吐真言，真实了解具体情况，从情感上得到信访人的理解与认同，拉近与信访人的距离，搭建以服务群众“连心桥”，切实做到了服务群众“最后一公里”。（王怀德）