民乐县人社局多措并举优化营商环境

民乐县人社局多措并举优化营商环境

　　每日甘肃网6月18日讯 据甘肃张掖网民乐报道  今年以来，民乐县人社局深入贯彻落实县委、县政府部署要求，多措并举、多点发力，从4个方面着手积极优化营商环境，打造良好的窗口服务环境，助力县域经济实现高质量发展。

　　信息化提档升级。积极推进“互联网+人社”，不断拓宽网上办理业务。设立政务服务工作指南公示栏和政务服务项目办理流程，做到了公开职责权限、办事依据、办事程序、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究，确保各项工作公开透明。对面向群众的14项行政审批和27项行政服务项目设置了科学的流程图，充分发挥实体大厅和网上大厅的融合作用，公共服务事项办理实现了“网上办、马上办、就近办、一次办”。

　　精简办事环节证明。进一步取消、下放、合并行政许可和公共服务事项，在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求，大力简化办理事项流程，压缩办事时限。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，按照“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务，全局公共服务事项基本实现了“最多跑一次”。

　　不断创新服务方式。通过办理结果网上公示、QQ工作群咨询等方式加强日常管理并规范落实；推行窗口工作人员提前上班和延时下班服务。窗口单位普遍实行首问负责制、AB岗工作制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。不同窗口单位也结合业务特点，拓展了服务路径，逐渐将服务向网络、向基层延伸。

　　全力解决难点堵点。聚焦群众反映办事难点堵点问题集中发力，通过信息共享、简化优化办事流程、减少要件等方式疏解堵点，减轻了单位人力负担。畅通监督举报渠道，在显要位置设立了意见箱、举报箱、公开举报电话。随时接受服务对象的意见建议和监督，为促进我县经济快速发展贡献人社力量。（康银）