民乐县人社局多措并举提升窗口服务水平

民乐县人社局多措并举提升窗口服务水平

　　每日甘肃网6月6日讯 据甘肃张掖网民乐报道  今年以来，民乐县人社局坚持以群众满意为标准、以创建优质服务窗口为目标，以作风建设年活动为契机，采取多种针对性措施，不断改进服务方式，创新服务举措，优化服务质量，着力提高单位窗口服务水平，切实做到把窗口擦亮、把工作做细、把服务做实。

　　该局坚持服务准备“三提前”，力争做到提前检查好信息系统或硬件设施；提前准备好业务凭证和相关印章；提前到达岗位进入工作姿态。服务咨询“四告知”，告知所提申请是否符合政策规定，告知办理相关业务所需手续，告知办理业务的路径，告知办理业务的时限，并指导服务对象填写有关业务凭证。服务受理“不推诿”，对服务对象符合规定的需求即时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象。服务办理“不积压”，在业务受理、初审、复核、办结各环节，按岗位职责和时限要求及时办理。对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，应按“急事急办，特事特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。服务结果“不出错”：严格执行业务规程和标准，层层复核把关，力争每个环节不出差错；建立服务日志基础台账，记录各业务环节的办理过程，发现有错及时改正。（王鹏 康银）