甘州区长安镇新建便民服务大厅正式投入使用

甘州区长安镇新建便民服务大厅正式投入使用

　　每日甘肃网3月29日讯 据甘肃张掖网甘州报道  近日，甘州区长安镇新建便民服务中心正式投入使用。该镇通过整合资源，多方筹措资金，投资50余万元新建的总面积500平方米的便民服务大厅，把与群众生产生活息息相关的服务项目全部纳入便民服务大厅，为群众提供一站式办理，一站式办结，在为当地群众提供更加贴心的便民服务的同时，建成了群众与党委政府之间的透明窗口和连心桥。

　　便民服务大厅内设信访、社保、民政、退役军人事务、财政、农技、计划生育、文化等服务窗口8个。大厅内部安装LED显示屏和“雪亮工程”监控视频，对群众盯得比较紧，关注比较多，反响比较大的农村低保五保、大病救助、新农合、养老保险等热点问题全面公开。本着“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升“中心”功能为目的，严格办事程序，制定了值班制度、工作人员考核管理办法、群众投诉管理办法，实行首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等制度；优化服务质量，热情接待每位前来办理业务的群众，真正做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶递上”; 让群众进一个门，就可以办好所有事；强化工作人员的业务技能培训，达到“一专多能，一岗多责”，提高了承办事项的受理率、办结率和群众满意率。

　　据了解，便民服务大厅自投用以来，已受理群众咨询200余人次，为群众办结事项150余件，增强了干群之间的感情，打通了服务群众“最后一公里”，为维护该镇社会和谐稳定提供了有力保障。（刘娟娟 王梓儒）