张掖市着力打造满意消费新环境

做实叫亮“放心消费在张掖”品牌

我市着力打造满意消费新环境

　　陈海 李春

　　开发上线“放心消费在高台”申报微信小程序，让数字“多跑路”，群众少跑腿；严格落实“承诺、责任、赔付、退出”四项机制，实行“亮码经营”，制作“一码查证照，一码亮身份，一码亮承诺，一码管征信”四个一标识，让消费更明了，群众更放心；归集汇总“放心消费行动”各类标识、规章制度、景观图片等，统一印制“放心消费在张掖”工作手册和“亮彩金张掖·虹美大甘州”诚信承诺甘州行工作资料，在全市范围推广运用，营造“放心消费在张掖”良好氛围……

　　我市持续深入推进“放心消费行动”，高标准建立放心消费体系，高效率构建维权新渠道，全方位推动“放心消费行动”上台阶，创新形式，丰富内涵，聚力打造具有区域特色、惠及民生发展、彰显监管力量、凸显监管成效的“放心消费”样板，充分发挥典型示范作用，引领提升消费环境和消费质量，做实叫亮“放心消费在张掖”品牌，为消费者提供更贴心、更满意的消费环境。

　　强化宣传引导，围绕“3·15”“6·18”等重要时间节点，结合12315“五进”活动，通过举办消费知识讲座、开展法律法规知识宣贯、发布消费提示警示等多形式宣传，持续传递诚信正能量，让社会各界知晓“放心消费”，扩大“放心消费行动”的社会影响力，推动形成全社会共同参与、共同监督、共同受益的良好氛围。

　　完善监管措施，聚焦肃南县马蹄寺景区特色文化旅游，因地制宜，全面落实设施提档升级、人员素质提升、完善景区管理、强化联合监管、加强社会监督、履行主动承诺、优化维权机制“七大举措”，建设具有民族特色的“全域旅游放心消费”景区。在张掖七彩丹霞景区高标准打造丹霞口文旅小镇、七彩镇放心消费街区，将“放心消费行动”与文旅宣传紧密结合，植入文旅消费各环节。

　　深化业务条线，延伸“放心消费行动”触角，不断深化“放心消费行动”与质量品牌、食品药品安全、价格监督、计量监管等业务条线的有机衔接，将“放心消费行动”与“双随机、一公开”监管和柔性执法互为融合，协同推进放心消费工作，真正实现放心消费与市场监管特色工作相互融合、相互推动、相互赋能。遵循“能上能下”原则，引入动态管理机制，对违背“放心消费”承诺等不符合条件的13户单位摘牌并予以公示。

　　拓展行动外延，积极争取将“放心消费行动”纳入张掖市区域（特色）消费中心城市建设规划，由政府统筹部署，相关职能部门协同发力，挖掘消费潜力、增强消费动力、释放消费活力，推动“放心消费”成为各部门各行业的自觉行动，切实把“放心消费”活动引入深入、纵深推进。

　　创新模式促进融合发展，以“放心消费＋ODR企业”商圈（街区）为重点，拓展以鑫汇国际商贸、张掖七彩丹霞景区、新乐连锁超市等为标杆引领的ODR企业。目前，全市已打造鑫汇国际、仿古街、银先放心消费街区（商圈）等25个，新乐连锁店、惠仁堂、众友健康等连锁药店商超211个，经营户1万余户。线下购物无理由退货承诺3956家，退货3612件，退货金额342.53万元。通过示范带动、典型引领，提高了“放心消费行动”的覆盖面和全域参创率。同时，着力提升在线消费纠纷“绿色通道”源头化解机制，累计发展ODR企业217户，绿色通道高效解决消费纠纷1426件。

　　立足地域特色，深化“放心消费行动”，与创建全国文明城市、国家食品安全示范城市等工作一体培育、相互赋能。强化与地域文化、企业文化、品牌文化的融合，提炼放心消费文化品牌，打造“甘州巷子”“丹霞景区”“明清街”“汉唐文化街”等赋有地方特色和河西走廊文化元素的放心消费文化。

　　“以点带面”将民乐古城作为全市首个食品安全（放心消费）示范街，引导商户讲诚信、树新风、创文明，提升服务质量和美誉度。以山丹县焉支窄巷子示范商圈为抓手，突出“政府+企业+媒体”合作模式，建立健全质量放心、价格放心、计量放心、标识放心、环境放心、售后放心“六个放心”机制，督促引导经营主体建立落实“一承诺五制度”，让消费者吃得安全、用得放心，着力营造良好放心消费环境。