张掖市：人人共享 “医”路向前幸福长

幸福进行时之医疗服务

人人共享，“医”路向前幸福长

　　张掖日报记者 吴玉杰 岳永舜 赵玉梅

　　健康是幸福生活最重要的指标之一，也是实现共同富裕的应有之义和重要支撑。

　　我市以“三抓三促”行动为抓手，全面开展“十个多一点”暖心行动，着力推动“病有所医”向“病有良医”转变，真正实现每位患者都能享受到更加安全、有效、便捷、温馨的医疗服务，切实让医疗服务“小切口”托举民生“大幸福”。

　　倾心尽力服务患者 全力以赴保驾护航

　　“仁心仁术”“医德高尚”“大医精诚”“大爱无疆”……这些患者写给医生的文字，映衬了患者心中大医、名医、好医的形象。在河西学院附属张掖人民医院骨三科，诸如此类的赞誉对该科护士长张玮来说既是肯定，更是鞭策。

　　“要抓紧熟悉新入院病人的情况”“一定要叮嘱病人按时按点好好吃饭”，这是张玮担任护士长16年里唠叨最多的话。“感觉科室的小姑娘们都快‘烦’死我了，每天像话痨一样。”她向记者打趣道。说话间，她敏锐的目光随即落到护士台前坐着的两位老人身上。得知老人要住院，暂时没有开具住院证明，她“热心肠”的“老毛病”又犯了。“我先给您安排床铺，等医生上班后，您再去补开住院证明。”看似不经意的举动，实则是“医者仁心”的有力证明。

　　“大夫，我们人老了，腿脚不灵便，儿女也不在身边，谢谢你们跑前跑后的照顾。”老人张国生在张玮的搀扶下，步履蹒跚地走到病床前不停致谢。“您安心养病，有事招呼我们就行。”一句简单的回答，让病人吃了“定心丸”，也让家属幸福感满满。

　　“谁都会生病，都希望有个照应。把每位病人服务好，让他们早日康复回家，就是我们最大的心愿。”短短几句话，是对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”医学誓言最生动的诠释。

　　“患者的‘烦心事’就是我们的‘心头事’。”河西学院附属张掖人民医院院长钱军说：“医院坚持以患者为中心，把‘改善医疗服务，提升患者就医获得感’列为重点工作，围绕‘一次挂号管三天’就诊模式、专病门诊、‘云胶片’服务等方面推出一系列卓有成效的举措，为百姓提供有技术、有质量、有温度的医疗服务。”

　　“智慧”翅膀助患就诊 指尖实现便捷就医

　　看小病也要花大把时间，是患者看病就医最期盼解决的问题之一。在河西学院附属张掖人民医院，通过手机绑定电子健康卡即可预约挂号。不仅如此，随着医院预约平台的提档升级，患者预约挂号时间更精准；医院门诊走廊内，导诊机器人来回穿梭，智能导航大屏、“健康张医”导航和特需专家介绍电子屏等一系列智慧医疗服务设备应有尽有，进一步提升诊疗效率。

　　“太方便了，再也不用到窗口排队缴费了”“操作简单上手，确实解决了大问题”“挂哪位专家的号，电子屏上一目了然”……前来就诊的患者及家属纷纷点赞医院智慧操作系统。

　　特别是该院影像中心“云胶片”服务，更是得到就诊患者一致好评。“以前做完检查还要等着取胶片，时间特别长。如今直接在手机上就能查看检查情况，既快捷又方便。”不一会儿，刚做完检查的张爱萍就在手机上看到了自己的检查结果。

　　数字化助力，很多需要长时间等待拿取的检查检验结果在手机上就能看到。“患者通过云端平台不仅能访问和查看自己的影像数据，还可以分享给医生进行查阅。随着互联网医院相关功能日臻完善，患者就医插上‘智慧’翅膀，带来更多便捷就医新体验。”河西学院附属张掖人民医院影像中心副主任巴志霞告诉记者。

　　聚焦群众急难愁盼 全力提升幸福指数

　　“大夫每天都认真检查仔细询问康复情况，医院环境和医疗条件也很好，在家门口看病也很安心。”医生无微不至地照顾，让陈侦林发自肺腑肯定。

　　由于妻子要照顾孩子，分身乏术，身体不适的陈侦林只能独自前往民乐县人民医院住院。“当时心里直犯嘀咕，一个人住院，如果不能下病床，吃饭上厕所都是大难题。”医生了解到他的难处后，及时协调解决，责任护士专门负责饮食起居，为他解决了后顾之忧。

　　“医院持续健全完善现代医院管理制度体系，提升医疗服务水平和质量，拓展医疗业务范围，不断提升和改善群众就医体验。”民乐县人民医院院长胡永福介绍。

　　民乐县把实现好、维护好、发展好人民群众健康利益作为医疗卫生事业发展的出发点和落脚点，以“健康民乐”行动为引领，健全“三医联动”机制，完善分级诊疗体系，促进优质医疗资源扩容下沉和均衡布局，有力提升了群众幸福指数。