高台县城关镇：“三个聚焦” 助推基层治理见成效

　　近年来，高台县城关镇坚持党建引领，树牢“为了群众、依靠群众”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦三个方面，不断丰富城镇社区“枫桥经验”内涵，用实际行动为居民群众的幸福感添砖加瓦，使新时代“枫桥经验”在服务经济社会发展中发挥重要作用。

　　聚焦“遇事有人管”，织牢“民纠调解网”

　　深化高台县“四级七天”矛盾纠纷调解工作法，健全“镇党委+社区党委+小区党支部+楼栋党小组”的四级组织架构，统筹调动辖区内有威望、擅调解、懂法知法、热心公益的老党员、老教师、楼栋长等骨干力量，成立了睦邻调解队、法治宣传志愿者服务队、人民调解员队伍等20余支，吸纳队员82人，为居民调解矛盾纠纷并同步提供法律咨询和心理辅导等“一站式”服务。同时，大力开展“三官一师”进网格活动，充分发挥警官、检察官、法官、律师在网格化治理中的职能和专长优势，协助参与矛盾纠纷化解和法律知识解读，切实解决了群众反映的一些操心事和烦心事。最大限度实现“小事不出楼院、大事不出社区（村）、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥式”愿景，让居民在城市生活更方便、更舒心、更美好。

　　聚焦“有事好商量”，织好“民情信息网”

　　积极发挥辖区内党群睦邻中心、睦邻微家、凉亭、长廊等特色阵地作用，建立“民情恳谈会”“周五说事日”“居民议事会”等协商议事机制。对网格内的事项实施定期问事、开放议事、规范办事、民主评事的“四事工作法”，引导居民主动参与小区自治，让“民事”由“民管”“陌邻”变“睦邻”。今年以来，通过自治协商议事解决各类事项80余件，居民满意率显著提高。利用“惠民高台”微信小程序“请您反映”模块，搭建“接诉即办”数治平台，形成了“小事急事网格员立说立办（1天内办结反馈）、一般诉求网格党组织协商共办（3天内办理答复）、难事要事社区党委专题研办（5天内办结反馈）、重大事项镇党委协调督办（1月内办结答复）”的网格民情处置“1351”工作模式，让居民群众诉求解决更加方便、快捷、高效。今年以来，已办结居民群众环境整治、管道疏通、公共设施维修等诉求231余件，居民满意率100%。

　　聚焦“实事有力度”，织密“民生幸福网”

　　紧紧依靠居民群众力量，充分发挥基层调解力量作用，支持、指导各社区依托党群服务中心、党群睦邻中心、睦邻微家、暖蜂驿站等阵地建立了“居民调解室”，先后成立了“细喃居”“骥千里”“和事佬”“说事拉‘李’”“萍聚”等9个各具特色的矛盾纠纷调解特色品牌，解决了一批婚姻家庭、物业管理、房屋漏水等老大难问题，深受居民群众信赖和好评。目前该镇所有社区（村）均成立了睦邻调解队，化解调处各类矛盾纠纷540余起，调解率达99%。在调解矛盾纠纷的同时，各调解队员、网格员不断听取群众意见建议，并逐步解决群众民生难题。如小区内停车位增设，缓解了居民停车压力；打造“惠工厂”“惠集市”，畅通了居民就业渠道；优化党群服务阵地功能，常态化开展各类活动，丰富了居民娱乐生活；“惠食坊”惠民餐厅及“和合食光”托管班的打造，满足了辖区“一老一少”居民多元化需求，形成了“全年龄、全人群”“人人可入圈，事事能为之”的良好共治氛围，更好赋能城关镇基层治理“金”名片。（张立洵）