收集民意、化解矛盾、宣传政策……这是城关镇东苑社区网格员周丽桃的工作常态。
“奶奶，身体怎么样，最近天气比较冷，你要不方便出门买东西，就给我打电话，我给你送过来”，周丽桃每月都会定期去看望所负责楼栋的83岁独居老人，并为其提供测量血压、打扫卫生、代买代办等服务，老人每次看见周丽桃来都开心的拉着她手说：“这闺女真好，我太喜欢了。”
“对于李奶奶这类独居老人来说，网格员就像他们的亲人一样，我们积极帮助老人解决生活难题，用最细微的关怀温暖老人的心，让老人能真真切切感受到党和社区的温暖以及社会的关爱。”周丽桃笑着说道。
情防控期间，东苑社区网格员在落实好常态化管控措施的同时，积极主动为居家健康检测人员、独居老人等特殊人群提供一对一服务，在了解身体健康状况的同时，为其采购生活必需用品，切实做好辖区居民居家期间的生活服务保障工作。
“网格化管理就是要确保人沉得下去，问题带得上来，困难解决得了。”这是城关镇东苑社区党委书记陈姗姗对网格工作提出的要求，也是东苑社区网格化管理和服务的目标。
今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，社区按照“居民张嘴，网格员跑腿”的服务理念，深化拓展“全科受理”和“网格员代办”工作机制，常态化开展以“三活、四清、五百家”为内容的大走访活动，加大政策宣传力度，及时掌握居民需求，由原来的“人找政策”变为“政策找人”，用网格化服务实现“民生需求在哪里、贴心服务延伸到哪里”，真正把惠民政策落实到居民“心坎上”，实现为民服务“零距离”。
今年以来，社区为民办实事好事46件，开展上门志愿服务480余人(次)，群众满意率达到100%。
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