肃南“放管服”构建高效便民服务通道
每日甘肃网3月25日讯 据张掖日报肃南报道 为扎实做好新冠肺炎疫情防控工作,肃南县积极探索创新便民利企措施,深入推动“放管服”改革,切实减少便民服务大厅人流量,降低交叉感染风险,确保有序高效提供政务服务。
强化安全措施,标准不降做好服务。县便民服务大厅改进服务方式,调整办理时间,提供电话预约,大力推行预约办、网上办、延期办,倡导群众不急事延后办、紧急事网上办,必办事预约办,极大方便了办事群众,降低了交叉感染风险。对因特殊原因确需办理业务的群众,只需提前预约,经办人员即可通过QQ、微信等方式对申请材料进行预审,预审无误后约定具体办理时间。复工复产期间由专人负责对办事群众进行问询登记、体温检测及消毒等工作,对未佩戴口罩人员一律予以劝返,确保满足疫情防控要求的情况下最大限度方便办事群众。加强政策研究,适时更新改革举措。复工复产后,县审改办工作人员第一时间深入县便民服务大厅,详细了解29个进驻部门已公布的1063项政务服务事项办理运行情况,了解各窗口进驻事项的办理流程、办理时限、服务效率等,与部分窗口工作人员就存在的问题进行交流,进一步简化办事程序,提高办事效率,全面落实所有事项应进必进。规范文明礼仪,树立良好服务形象。制定乡镇便民服务中心“十不准、八到位”服务规范,进一步在疫情防控期间压实工作责任,严肃工作纪律,加强中心窗口工作人员作风建设,确保政务服务责任落实、政策落实、工作落实,推进该县便民服务中心科学化、规范化、标准化运行。 (安雨薇)
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