民乐县：简政放权疏堵点 优化服务暖民心

民乐县：简政放权疏堵点 优化服务暖民心

　　张著席 樊玉芬 陈攻玉

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，民乐县坚持营造便民、高效、快捷的政务服务环境，在服务群众、营商环境上找差距、抓落实，着力打通服务群众、企业“最后一公里”。

　　集中办理，“少进一扇门”。深化“放管服”和“四办”改革，对37个进驻单位办事窗口分成10大类67个窗口，重新签订政务服务授权书，授权首席代表31人，推送74名工作人员进驻大厅开展业务，简化原来多层审批为首席代表和窗口办事人员直接受办理。同时做好人社局、交警大队、公共资源交易中心、公积金中心4个分中心授权工作，实现1184项业务在政务服务中心办理。对政务服务事项重新编制办事指南，重新绘制网上和窗口办事流程图，在服务大厅和网络公开。

　　限时办理，“少等一分钟”。将办理时限在3个工作日内的事项全部压缩为即办件，办理时限在7个工作日内的事项，压缩为1个工作日。对240项年办件量较多的服务事项开展减材料、减环节、减时限改革，政务服务事项申报材料减少309项，办事环节精简334个，办理时限压缩2297个工作日。对项目投资审批事项推行一窗受理、抄告相关、审查办理的“1+5+N”模块化审批，规定市场监管局3天内办证，公安局1天内完成印章刻制备案，税务局1天完成新办企业首次办理申领发票事项，全面实现了企业开办时间统一压缩至3个工作日内。

　　深化改革，“少跑一趟路”。成熟一批，公布一批，公布“最多跑一次”事项677项，梳理12个部门与企业和群众生产生活密切相关的49项高频率办理事项形成小微权力清单，疏通部门间办理环节，对不动产登记办理等多项业务实行“一站式”服务，实现大多数政务服务事项“最多跑一次”，改变了以前办事“跑部门”现在办事直接到“跑政府”的转变。同时，利用政府门户网站，民乐县政务服务微信平台和甘肃政务服务网APP建立网上政务服务平台，将746项政务服务事项全部纳入甘肃政务服务网民乐子站开通办理，在线申报率100%，切实方便群众和企业办事。

　　提升效能，“赞扬多一点”。把群众的满意度作为检验“不忘初心、牢记使命”主题教育成效，加强窗口作风建设和宗旨意识教育，重点整治索要繁琐证明、证照复印件和往返跑、多头跑等堵点和难点问题，健全完善配套规章制度18项，开展窗口服务满意度测评，公开承诺、投诉电话。同时跟进各镇、社区便民服务中心“规范化”“便民化”“便捷化”建设，在全县上下实现服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，让群众感受到主题教育带来的新变化新气象。