山丹市场监管局调解一起旅游消费纠纷
每日甘肃网9月9日讯 据张掖日报山丹报道 近日,山丹县市场监管局成功调解一起旅游消费纠纷,维护了消费者合法权益。
消费者杨女士投诉称其由成都来山丹马场一场旅游,在体验骑马项目时,马匹受惊不慎摔下马造成尾骨骨折和多处软组织挫伤。马主人宋先生支付了医疗费3000元,但双方未能就误工费、营养费、护理费等费用赔偿达成一致,要求该局进行调解处理。接到投诉后,该局立即安排人员到景区联系马主人宋先生了解情况,告知其根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《甘肃省消费者权益保护条例》等法律法规,在该起消费纠纷中,马主人宋先生未尽到负责消费者骑马安全的义务,造成了消费者人身损害,应当赔偿消费者。经调解,双方达成协议,马主人宋先生向消费者杨女士当面赔礼道歉,同时在支付医疗费3000元的基础上,一次性赔偿误工费、营养费、护理费等费用现金5000元。 (张明)
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