肃南：“三项措施”强化窗口服务

肃南：“三项措施”强化窗口服务

　　每日甘肃网7月10日讯 据甘肃张掖网肃南报道：肃南县人社局坚持问题导向，深入业务经办各个环节，认真开展自查自纠，推进窗口服务建设。进一步查找群众和企业到人社窗口办事难、办事不畅等问题，切实提升人社经办大厅服务效能，优化营商环境，全力打造便民服务窗口。

　　提升服务质量。换位思考，认真梳理经办过程中因服务质量不高导致群众满意度不够高的问题，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准，消除群众“痛点”。提升群众满意度。认真梳理部分业务办理进度慢的问题，建立健全“首问负责、服务承诺、限时办结、服务质量回访、现场服务评价和责任追究”等制度，对所有服务事项，特别是即办、限时办理事项进一步公开，疏通业务办理“梗阻点”。提升服务效能。减少办事证明材料，全面推行服务承诺制，强化事中事后监管，注重复合型岗位能手培养，进一步加强信息化建设，努力实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。 （杨国庆）