高台骆驼城镇社保中心“三字法” 提升服务质量

高台骆驼城镇社保中心“三字法” 提升服务质量

　　每日甘肃网5月28日讯 据甘肃张掖网高台报道 高台县骆驼镇社保中心扎实开展作风建设，“三字法” 提升服务质量，努力打造效能窗口单位。

　　在“质”字上下功夫。采取错时值班制度，热情及时接待办事群众，耐心细致解答群众疑问，杜绝不耐烦的工作态度，主动询问聆听群众办事需求,主动告知办事流程和时限，让每一位办事群众满意离开。

　　在“效”字上求突破。每周召开站所会议，集中学习社保相关业务文件政策、法律法规，熟练业务政策及办理流程，交流讨论业务系统工作、办理手续难题，对群众业务咨询做到一口清，加强群众对社保政策知晓率。

　　在“纪”字上做文章。认真落实各项工作纪律，做到“自重”、“自警”、“自励”，坚决做到“三杜绝”，严格依法依规办事，杜绝徇私越权；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私；工作时间严格坚守岗位履职，杜绝慵懒散漫。

　　该镇社保中心自转变作风工作开展以来，设立意见建议箱1个，收集意见8条，自查、整改作风问题6条，发放《作风建设满意度测评表》800余份，群众满意度达98%以上。（张丽婧）