甘州公安局出入境管理大队优化窗口服务水平树形象
每日甘肃网5月10日讯 据甘肃张掖网甘州报道 甘州区公安局出入境管理大队强化服务意识、创新意识、学习意识、监督管理,规范服务行为,提升服务效能,优化服务水平,不断提高出入境窗口服务质量,树立甘州公安服务群众的良好形象。
组织民警专题学习《公安部关于提高出入境服务水平的意见》等,要求民警提高思想认识和政治站位,将群众满意作为窗口服务工作的生命线。启用满意度评价器对窗口民警服务质量进行监督,将群众满意度作为衡量窗口服务质量的标尺,使用心服务成为民警的工作常态。制定服务质量回访抽查制度,定期对窗口民警服务行为进行电话跟踪回访,及时发现和改进窗口服务中存在的问题,杜绝群众不满意投诉发生。提高主动服务意识,为办证群众提供优质引导服务,提高办证时效。定期组织民警进行政治理论和业务知识学习,不定期对学习情况进行随机抽查,提高民警综合素质,提高窗口服务质效。
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