肃南人社局提高窗口便民利民满意率

肃南人社局提高窗口便民利民满意率

　　每日甘肃网2月19日讯 据甘肃张掖网肃南报道  肃南县人社局强力推进社会保障便民利民优质服务平台建设,夯实社会保障优质服务办公硬件基础,让办事群众到人社部门服务窗口办事感受到“家人般的温暖”。

　　明确工作目标任务、责任人员、工作措施和完成时限,将窗口服务工作列为年终综合目标考评重要指标,与评先推优和年度考核挂钩,强化服务工作,严格奖惩,奖优罚劣。根据岗位设置、工作职责及服务范围,深入开展“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动,真正架起窗口单位与群众之间的“连心桥”。主动接受群众投诉及意见和建议,坚持做到“有诉必理,有理必果”。定期召开内部培训会,学习文件精神、交流学习体会、有效激发了工作人员通过学习提高自身素质的积极性。在全局职工中推行文明服务用语,要求为民服务热心、解民难题,达到“真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉”的工作效果。通过政务公开栏、肃南县人民政府网等载体,及时将社保政策和社保补贴情况如实公示和公布,广泛接受纪检部门和社会监督,提高群众对社会保险政策的知晓率和认同感,着力创建社保服务窗口诚信平台,使社保经办诚信建设落到实处,有效提高群众满意率。（杨国庆）