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临泽平川镇多项措施健全便民服务提升为民惠民水平

 2018/09/25/ 11:16 来源:甘肃张掖网 顾亚男

临泽平川镇多项措施健全便民服务提升为民惠民水平

  每日甘肃网9月25日讯 据甘肃张掖网临泽报道  临泽县平川镇全面打造“便民、高效、廉洁、规范”的一站式便民服务平台,按照“优化政务服务环境、提高便民服务水平、加快服务型政府建设”的要求,整合纳入10个职能办(室)中心服务事项,其中6个职能办(室)中心设置固定窗口,提升服务质量,成效显著。

  该镇便民服务中心实行开放式办公,和群众生产生活息息相关的各项服务项目全部入驻大厅集中办理,做到工作人员、服务内容、办事依据、办事程序、办件类型、办理时限“六项公开”,让群众进一个门就能咨询、办理所有职能范围内的便民事项。制定完善便民服务首问责任制、一次性告知制、限时办结制、委托代理制、AB岗位制、服务承诺制、责任追究制等制度,实行“七制服务”。把群众办理事项分为即办件、承诺件、补办件、联办件、退回件、代理件实行“六件办理”,提高了办理事项的针对性和时效性。便民中心内设养老保险、合作医疗、社会救助、精准扶贫、计划生育、惠农资金、法律咨询、户籍办理等服务窗口, 10名工作人员负责政务服务,达到了硬件设施、职能整合、人员选派、规范管理、服务办理“五个到位”。要求便民大厅工作人员佩戴工作牌上岗,党员同志更要佩戴党徽,通过亮身份、树形象,强化自我约束,接受群众监督。所有工作人员制作统一规范的职责公示牌,将业务范围、服务承诺等进行公开。将窗口单位和个人服务情况接受群众监督,通过评价器进行公开评价工作人员服务情况。发扬“马上就办”服务理念,引导干部转变作风,主动作为,全面提升服务水平。办事标准进一步规范,办事程序进一步简化,办事期限进一步压缩,办事结果进一步优化,办事效率得以显著提高。今年以来,便民大厅窗口办理业务12800余件,办结率100%。认真对照便民服务事项,梳理公示群众和企业到政府“最多跑一次”办事清单23项、进驻便民服务中心事项清单43项、村级代办点代办事项清单28项,最大限度减少办理程序,以标准化促进规范化、便捷化。(顾亚男)

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