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高台城关镇零距离社保服务暖民心

 2018/09/03/ 11:46 来源:甘肃张掖网 记者周淑云

高台城关镇零距离社保服务暖民心

  每日甘肃网9月3日讯 据甘肃张掖网高台报道(记者周淑云)高台县城关镇在8个社区设立社保服务站,实行站长负责制,制定完善工作流程和相关制度,不断提升服务质量,努力为群众提供优质、便捷、高效服务,赢得了城镇居民广泛赞誉。

  在社保服务大厅和8个社区事务站设立标识明确服务窗口,制定办理流程和工作人员服务规范,窗口工作人员全部佩带胸卡,在柜台摆放工作卡,标明姓名、职责、照片、监督电话,公开亮明身份,接受群众监督。在服务大厅设置便民服务柜、便民椅,摆放老花镜、一次性告知单、服务指南等,方便群众办事查询。利用镇、社区LED电子显示屏,将便民服务事项、相关社保政策和法律法规等内容全天候滚动播放,扩大群众政策知晓度。为确保政策宣传家喻户晓、不留死角,组织工作人员定期或不定期深入社区、楼院、居民家中宣传社保政策,并在镇社保大厅开通“绿色通道”,对行动不便的老人、残疾人等,代为办理一切社保手续。结合深化“放管服”改革,制作“一次性告知单”,将就业、社保政策、办事流程和所需资料一次性告知群众,并严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等窗口规范制度,实行窗口服务AB岗,将所有业务集中到镇、社区服务大厅办理,群众到镇、社区社保服务大厅办事,跑一趟即可全部办结,真正做到了“只进一扇门,找到一个人,办成一件事。”

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