甘甜清泉润万家——山丹自来水公司服务经济社会发展纪实

　　近日，由山丹县自来水公司20多名技术人员组成的维修队伍进入各社区和县城周边供水村庄开展抢修工作。去冬今春，受雪灾天气的影响，山丹县城区供水管道渗水和冻胀现象十分严重，供水系统遭到大面积破坏，部分区域供水工作难以顺利开展。该公司在春暖化冻的第一时间即开展抢修工作，保证居民群众尽快恢复使用方便水。这是该公司着力提升服务水平、树立良好行业形象的一个缩影。让城市生命线强“筋”壮“骨”

　　该县自来水公司成立于1988年，当时日供水能力为6000吨，供水人口1万人左右，基本满足城区生产和生活用水。但是，随着地方工业的迅速发展，城镇规模日益扩大，原有的供水能力已远远不能满足生产、生活用水的需求。加上随着时间的推移，部分供水设施损坏严重，致使城区供水严重不足。为了解决供水越来越滞后于生活、生产需求的矛盾，新世纪之初，山丹县自来水公司班子一班人跑市进省，积极争取城市供水项目，于2002年争取并落实城区供水扩建工程，新增供水机井6眼，新增1000平方米清水池2座，水厂、自动化控制、净化加氯间、化验室，给水主管道46公里，供水面积10平方公里，日供水能力达1.8万吨。时至今日，该公司日供水能力翻了3番，供水管道从一条25公里的干管发展到46公里的供水管网，供水人数由1万人到6万余人，供水地域由城区向城郊农村延伸……一串串枯燥数字，正是公司一班人艰苦创业、努力拼搏历程中勤劳与智慧的见证和结晶。努力打造企业形象品牌

　　近几年，山丹县经济社会的发展，特别是城市的发展和人口的膨胀绝对可以用日新月异这个词来形容。去年，自来水公司又一次走到了两难窘境，一面是日益严峻的供水形势：水资源匮乏，供水能力不足，供水价格低，深井取水、二次加压形成的制水成本高，供水管网老化，产销差率高，扩建所需投资大、资金来源少……另一方面，随着经济社会的快速发展，用水市场呼唤人性化、精细化的服务。

　　为此，该公司集思广益，提出“做文明人、送温馨水”服务理念，先后出台了多项举措，转变观念，提升服务水平。开展忧患教育，引导全体职工摒弃垄断行业独家经营和“大锅饭”、“铁饭碗”的传统观念，构建为经济社会发展的服务中求生存的理念。先后健全完善规章制度3类20多项，改善服务工作态度和作风，实施双向选岗、班组长竞聘，逐步形成职工“以岗定薪、岗变薪变、工资能增能减”的用人机制和注重实绩的管理机制，激活人力资源。将服务人员、服务流程、水质情况等内容向社会公开，以规范服务、“阳光服务”取信于民。树立了省级劳模张天文等一批爱岗敬业、优质服务的典型，用身边可亲、可敬、可信的人和事教育身边人，起到了良好的教育作用，行业风气和企业形象进一步提升。2005年以来，该公司先后被市消费者协会授予“诚信单位”荣誉称号，职工活动室被评为全市“先进职工之家”。公司还被评为全县“创争”活动先进单位。